Custumer Experience Certified Expert-CXCE
¿Qué es CXCE?
Es cómo se relaciona una empresa con sus clientes en todos los aspectos del recorrido de compra, desde el marketing hasta las ventas y el servicio al cliente pasando por cada punto intermedio. En gran parte, es la suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con tu marca.
¿Por qué certificarme en CXCE?
La experiencia del cliente se ha convertido en el principal diferenciador competitivo, por lo que las empresas deben asegurarse de la implementación de sus estrategias de experiencia del cliente puedan ofrecer interacciones personalizadas y agradables en cada punto de contacto con el cliente. Esto requiere de profesionales capacitados, formados con conocimientos y herramientas actualizados que les permitan efectuar estas implementaciones de forma efectiva y eficiente.
Solicita una cotización en:
Email: contacto_tyc@huromi.com
Tel: 55 5407 1239
Ubicanos en:
Paseos de los Tamarindo 384, Piso 9. Col. Campestre Palo Alto, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.
- Estrategia en la Experiencia del Cliente CX
- Diagnóstico de la Experiencia
- Diseñando Experiencias de Clientes Innovadoras
- Customer service experience
- Medición de la Experiencia del Cliente
- User Experience (UX) / User Interface (UI)
Certificación internacional avalada por nuestro socio:
- No aplica
- Nombre del examen: Custumer Experience Certified Expert-CXCE
- Formato de examen: Preguntas de opción múltiple
- Entrega del examen: en linea configando el navegador único a libro cerrado, sin asistencia externa, cronometrado
- Duración del examen: 1 hora.
- Número de preguntas: 40
- Puntaje de aprobación: 65%
- Idiomas Disponibles: Español
Contamos con tres modalidades para impartir la capacitación:
- Videoconferencia con instructor en vivo, en horario de 18:00 a 21:00 hrs. los días Lunes, Martes y Miercoles, o Sabatinos de 9:00 a 13:00 hrs. (Preguntar por fechas disponibles)
- 100% en linea en donde el estudiante realiza el curso a su propio ritmo.
- Presencial en nuestras instalaciones en horario de 18:00 a 21:00 hrs. los días Martes y Jueves (Preguntar por fechas disponibles)